Autenticidad de las Monedas
Todas las monedas tienen garantizadas su autenticidad.
Antes de ponerlas a la venta, comprobamos, el peso, el diámetro y el metal. Estos datos son puestos en la descripción de cada artículo.
Además comprobamos el estilo de la moneda, el canto y la definición de la misma y accedemos a catálogos físicos y virtuales de moneda falsa.
En caso de detectar el comprador que la moneda adquirida sea falsa, éste enviará todos los datos posibles para que el vendedor pueda evaluar el caso.
En caso de que efectivamente sea falsa, se procederá a su devolución incluyendo los gastos de envío.La garantía de autenticidad no tiene plazo máximo de reclamación.
¿Todos los productos están disponibles?
Todos los productos de la tienda se encuentran disponibles.
Actualizamos el stock diariamente para garantizar el suministro.
El artículo seguirá disponible en la tienda hasta que no se confirme el pago del mismo. De modo manual, cada artículo se retirará para aquellos pagos por transferencia bancaria para que no se produzcan duplicidades en los pedidos.
En el caso de producirse duplicidad en un pedido, se atenderá al que haya realizado el pago primero.
Factura de las Compras
Todas las compras realizadas a través de la web se genera una factura que se entrega junto con el pedido. Esta factura será la que garantice la adquisición ante terceros y servirá como garantía de la compra.
Estamos dados de alta en el Régimen especial de los bienes usados, objetos de arte, antigüedades y objetos de colección, por lo que en el precio final de venta ya está incluido el IVA de la transacción no teniendo que abonar nada adicional.
Según la normativa vigente las facturas no deben indicar la parte de IVA de cada producto.
¿Cómo se realizan los envíos? ¿Cuáles son los gastos?
Los envíos se realizan a través de MRW para España y Portugal.
Las tarifas varían en función del destino, del tipo de envío y de su peso:
¿Cómo se envían los productos?
Todas las monedas se envían debidamente protegidas en sobres acolchados.
Las monedas con precio superior a 30€ se envían con una capsula Quadrum para mayor protección.
Los pedidos superiores a 30€ irán dentro de una funda y a su vez, dentro de una caja expositor que garantiza su entrega en óptimas condiciones.
¿Qué formas de pago están aceptadas?
Puedes abonar el importe correspondiente mediante:
Transferencia bancaria a una cuenta del BBVA.
Tarjeta de debito o crédito a traves de la plataforma Stripe.
A través de PayPal.
En efectivo al recoger tu pedido.
En un plazo máximo de 48 horas desde el momento en que verifiquemos el pago procederemos al envío de los productos seleccionados.
El pago de los artículos debe realizarse en un plazo máximo de 5 días laborables; de no ser así, entenderemos que no estás interesado y daremos de baja tu pedido.
¿Puedo devolver los artículos?
Los pedidos realizados tienen un plazo de 14 días para su devolución.
Los cargos en los gastos de envío u otros similares de la devolución serán a cuenta del comprador, excepto en los siguientes casos:
- Que el producto enviado no sea el mostrado en el anuncio adquirido.
- Que el producto haya llegado dañado en el trayecto
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que se encontraban en el momento de la entrega. En caso contrario, la devolución no será aceptada.
Para evitar cualquier tipo de fraude todas las monedas están fotografiadas.
En el caso de que el producto recibido tenga daños en el embalaje o haya sido objeto de algún tipo de manipulación, se deberá informar al cartero o al mensajero y al vendedor a la mayor brevedad para poner la correspondiente incidencia con Correos.